API Meta y WhatsApp Business: guía para tu negocio
Qué necesitas para conectar tu número de forma oficial, cumplir políticas y escalar con Wazapp.
Meta ofrece la API de WhatsApp Business para empresas que necesitan integraciones a medida, plantillas HSM y alto volumen. Es potente, pero implica verificación, proveedor BSP y tiempos de implementación.
Para la mayoría de merchants, Wazapp ofrece un camino más rápido: conexión por QR con tu número actual, inbox multicanal y bot entrenable sin montar infraestructura propia.
¿Cuándo usar cada enfoque?
QR + panel Wazapp: tiendas que quieren vender ya, con catálogo, pedidos y bot en el mismo CMR. Conectas en segundos y gestionas chats desde el navegador.
API Cloud / BSP: equipos con desarrollo propio o necesidad de flujos muy custom. Wazapp puede convivir en estrategias híbridas según crezca tu operación.
Políticas y buenas prácticas
Responde solo a quien te escribió primero (ventana de 24 h en conversaciones estándar). No envíes spam masivo sin opt-in. Usa el bot para FAQs y deja al humano para cierre y reclamos.
En Configuración de Wazapp defines saludos, métodos de pago y contexto del negocio para que cada respuesta cumpla tu tono de marca.
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